أعلنت وزارة التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع” قد تلقت منذ انطلاقها حتى الآن أكثر من 793,166 ألف رسالة، تضمنت حوالي 128 ألف شكوى، حيث تم حل 125,5 ألف شكوى منها بنسبة 98٪، ولا يزال جارٍ حل 2546 شكوى.
وفيما يتعلق بنتائج مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر مارس الماضي، كشف اللواء هشام آمنة عن استلام المبادرة 5667 ألف رسالة، منها 607 شكاوى، تم الرد على 475 شكوى بنسبة 78.3٪، وتجري حاليًا معالجة 132 شكوى، مع تقديره لجميع المسؤولين الذين يعملون جاهدين على تقديم الخدمات للمواطنين.
مدبولي يوجه زيادة الاحتياطي الاستراتيجي من السلع الأساسية
وأشار وزير التنمية المحلية هشام آمنة إلى أن شكاوى الاشغالات كانت الأكثر شيوعًا خلال شهر مارس الماضي بعدد 205 شكاوى، تلتها شكاوى القمامة بـ189 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ47 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ42 شكوى، بالإضافة إلى 124 شكوى تتعلق بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار والتي تم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
السيسي يبحث مع المجموعة الاقتصادية مواجهة التضخم واستقرار أسعار السلع
وأكد أن مبادرة “صوتك مسموع” تعمل بجد لإحداث نقلة في خدمة استقبال ومعالجة شكاوى المواطنين، مع التركيز على سرعة توصيل صوتهم عبر وسائل التواصل المتاحة، مثل الخط الساخن والواتس آب والبريد الإلكتروني وصفحة فيسبوك، مما يسهل على المواطنين إرسال شكاويهم وحلها.
رفع سعر الدولار الجمركي يهدد بزيادة أسعار السلع في مصر
و أشار وزير التنمية المحلية إلى أن الوزارة تولي أهمية قصوى لإتاحة آليات التواصل التي تضمن مشاركة المواطنين بشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة، مع التركيز على تحقيق التنمية المستدامة وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأكد هشام آمنة على جهود الوزارة في تسهيل التواصل مع المواطنين من خلال مبادرة “صوتك مسموع” وغيرها من القنوات، مؤكدًا على أهمية تنويع وتطوير هذه القنوات لتلبية احتياجات وتطلعات المواطنين بشكل فعال.
