ردت شركة مصر للطيران على الفيديو الذي انتشر على مواقع التواصل الاجتماعي، والذي أظهر حالات اختناق بين الركاب على متن رحلة الشركة المتجهة من القاهرة إلى نيوجيرسي.
تفاصيل الحادثة
في بيان رسمي، أوضحت الشركة أن الرحلة رقم MS987، التي كانت مقررة للإقلاع في الساعة 5:25 صباح يوم 18 سبتمبر، واجهت مشكلة خلال عملية الإقلاع. فقد شعر أحد الركاب بتعب شديد أثناء تحرك الطائرة على الأرض، بسبب ارتفاع درجة الحرارة داخل الكابينة نتيجة خلل مفاجئ في نظام التكييف.
وأشارت الشركة إلى أن طاقم الضيافة الجوية استدعى طبيبًا من بين الركاب، الذي أكد ضرورة طلب الإسعاف للراكب. بناءً على ذلك، قرر قائد الرحلة العودة إلى موقع التحرك في الساعة 5:40 صباحًا لضمان سلامة الراكب.
الإجراءات المتخذة
بعد استدعاء سيارة الإسعاف وتقديم الإسعافات الأولية للراكب، أُبلغ الراكب عن حالته الصحية، وأصر على استكمال الرحلة بعد موافقة المسعفين. وبالرغم من محاولات تهدئة الركاب بسبب ارتفاع درجة الحرارة، تمكن الطاقم من التأكد من سلامة الراكب وقراره، ليُقلع الطائرة مجددًا متجهة إلى نيوجيرسي في الساعة 7:10 صباحًا.
التحقيق والاعتذار
أكدت مصر للطيران أنها تفتح تحقيقًا شاملًا لكشف ملابسات الحادث، مقدمة اعتذارها لما حدث أثناء الرحلة. وأشارت إلى حرصها الدائم على سلامة وراحة الركاب، مشددة على أهمية هذا الجانب في أولوياتها.
ردود الأفعال
الواقعة أثارت جدلاً واسعًا عبر منصة تيك توك، حيث وثقها أحد الركاب، مشيرًا إلى حالة من الذعر سادت بين الركاب بسبب تعطل التكييف.
تقوم الشركة حاليًا بالتواصل مع الركاب الذين كانوا على متن الرحلة لتقديم الاعتذار المناسب لهم، مؤكدة التزامها بتحسين الخدمات وتفادي مثل هذه الحالات في المستقبل.
