اندلع حريق هائل في سنترال رمسيس (7 يوليو 2025) تسبب في انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي والمحمول لملايين المستخدمين، خاصة في القاهرة الكبرى. استجابةً لضغوط الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أعلنت فودافون عن باقات تعويضية لاستعادة ثقة العملاء.
تفاصيل كود التعويض: #5000.. كيفية الحصول على 1 جيجابايت مجانية*
الكود: #5000* (يُطلب من رقم الهاتف المحمول المرتبط بخدمة الإنترنت الأرضي).
الاستخدام:
ادخل الكود المذكور من الهاتف.
انتظر رسالة تأكيد تفعيل الباقة.
يمكن متابعة الرصيد عبر تطبيق «أنا فودافون».
التعويض الإضافي: عملاء الإنترنت الأرضي (ADSL) يُمنحون 10 جيجابايت تلقائيًا دون إجراءات.
نوع الخدمة حجم الباقة طريقة الحصول
محمول 1 جيجابايت كود #5000*
أرضي 10 جيجابايت إضافة تلقائية
شكاوى مستمرة: أسباب عدم وصول التعويض
مشاكل فنية: انقطاع الخدمة في مناطق مثل حي السبع عمارات والمظلات يمنع تفعيل الكود.
خطوات بديلة:
الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 888 أو 155 (الجهاز القومي).
تقديم شكوى عبر تطبيق MY NTRA أو منصة ttps://complaints.tra.gov.eg[][9].
مقارنة التعويضات بين الشركات
الشركة حجم الباقة طريقة الحصول
فودافون 1 جيجابايت (محمول) + 10 جيجابايت (أرضي) كود #5000*
أورنج 10 جيجابايت (أرضي) + 1 جيجابايت (محمول) كود #2525#
اتصالات 10 جيجابايت (أرضي) + 5 جيجابايت (محمول) تلقائي
البيانات وفق قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ملاحظات مهمة
شروط الشكوى: مرور 48 ساعة على التواصل مع الشركة قبل تقديمها للجهاز القومي.
التحديثات المستقبلية: لم تُعلن فودافون عن تعويضات إضافية بعد 10 جيجابايت للإنترنت
