القرار الحاسم: 1 جيجابايت للمحمول و10 للإنترنت الثابت
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات بمنح تعويضات فورية للمستخدمين المتأثرين بتعطل الخدمات بسبب حريق سنترال رمسيس، الذي أثر على 55% من المباني حوله. تُمنح:
مستخدمي الهاتف المحمول: 1 جيجابايت مجانية.
مستخدمي الإنترنت الثابت: 10 جيجابايت مجانية أو 5 جيجابايت إضافية على المحمول إذا استمر التعطل.
الخدمة التعويض الشروط
المحمول 1 جيجابايت تطبيق تلقائي دون طلب من المستخدم
الإنترنت الثابت 10 جيجابايت على الخط الثابت
الإنترنت الثابت 5 جيجابايت في حالة تعطل الخدمة على الخط الثابت
أسباب التعويض: حريق كوارثي وأعطال واسعة
نشب حريق هائل في سنترال رمسيس مساء 10 يوليو 2025، مما أدى إلى:
تعطل 90% من الخدمات في المناطق المجاورة.
إلغاء 1000 مكالمة صوتية وانخفاض سرعة الإنترنت على نطاق واسع.
أعلنت شركات الاتصالات أن الخدمات عادت بنسبة 90% بعد 24 ساعة، مع أولوية الخطوط الحكومية والبنوك.
إجراءات مستقبلية: بنية تحتية قادرة على الصمود
تفعيل سنترالات بديلة: نقل الخدمات إلى 4 سنترالات أخرى في القاهرة، مما قلل من اعتماد النظام على سنترال واحد.
تحسين الجودة: تطبيق خطة طوارئ لضمان تجاوز مثل هذه الأعطال في المستقبل.
ردود الفعل: تفاعل المواطنين مع التعويضات
الاستقرار المالي: استعادة مليارات الريالات في معاملات الدفع الإلكتروني والصراف الآلي.
الانتقادات: شكاوى من بطء تسليم التعويضات في بعض المناطق، رغم التأكيد على التطبيق التلقائي.
