القاهرة – تعرض تطبيق التحويلات المالية اللحظية “إنستاباي” (Instapay)، التابع للبنك المركزي المصري، لعطل فني مفاجئ واسع النطاق، أسفر عن توقف وتأثر خدمات التحويلات المالية الفورية والاستعلام عن الأرصدة البنكية لدى قطاع عريض من المستخدمين، وسط شكاوى متزايدة من صعوبة تنفيذ المعاملات الإلكترونية اليومية عبر الهواتف المحمولة.
وشهد مستخدمو التطبيق، في أنحاء متفرقة، صعوبات بالغة في تسجيل الدخول إلى حساباتهم أو إتمام عمليات تحويل الأموال؛ حيث تفاجأ الكثيرون بظهور رسائل تحذيرية وإشعارات تفيد بوجود عطل فني في النظام، أو عدم إتاحة الخدمة المؤقتة من جانب بعض البنوك، مع مطالبتهم بإعادة المحاولة في وقت لاحق.
تأثر البنوك المحلية ومعوقات الربط
وتأثرت شبكة المدفوعات اللحظية بشكل خاص في العمليات المرتبطة بعدد من البنوك المحلية الكبرى؛ حيث أبلغ عملاء تلك المصارف عن تعذر تنفيذ أي معاملات مالية صادرة أو واردة عبر حساباتهم المرتبطة بالتطبيق. وظهرت للمتعاملين إشعارات متكررة تشير إلى وجود توقف مؤقت أو عدم استقرار عام في شبكة الربط بين التطبيق والمنظومة المصرفية.
وأرجع مهندسون وبعض المستخدمين المهتمين بالشأن التقني هذه المشكلات المفاجئة إلى احتمالية إجراء تحديثات دورية غير معلنة في أنظمة البيانات والربط الخارجي، وهو ما انعكس سلباً وبشكل مؤقت على استقرار الخدمة وسرعة الاستجابة داخل التطبيق، في حين لم يصدر أي بيان رسمي حتى الآن من إدارة التطبيق أو البنك المركزي يوضح الأسباب التقنية الدقيقة وراء هذا العطل أو المدة الزمنية المتوقعة لعودة الخدمة إلى طبيعتها.
ضغط على الشبكة واعتراضات المستخدمين
تكدس المعاملات: أكد مستخدمون مواجهتهم صعوبات مستمرة في تصفح الواجهة الرئيسية للتطبيق وتنفيذ المدفوعات اللحظية، مع ظهور رسائل نصية تشير إلى وجود ضغط كثيف على الخدمة أو تعذر إتمام العمليات مؤقتاً نتيجة خطأ في الاتصال بالخادم (Server). يذكر أن تطبيق “إنستاباي” بات يعتمد عليه ملايين المصريين كبديل أساسي للتعاملات النقدية السريعة وسداد الفواتير، مما جعل التوقف المفاجئ يتسبب في ارتباك ملحوظ في حركة المعاملات المالية اليومية.
